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JD.COM商城放弃了整个免运费B2C平台,反响不一

时间:2022-12-02浏览次数:

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距离国内B2C网站JD.COM商城宣布放弃全场免运费的物流新政策还不到一周。JD.COM商城“金额不足39元的订单收取5元运费”的物流政策调整,不仅被业界解读为“京东。COM没钱烧”、“电商烧钱模式不可持续”、“京东。COM回归赚钱本质”,但也遭到了部分消费者“牺牲用户体验换取成本控制”的质疑。根据研究机构comScore的最新报告,76%的受访消费者表示,免运费对购物体验非常重要。此外,47%的受访者在网购中表示,如果商家无法避免运费,他们会放弃网购。

随着JD.COM商城宣布调整物流政策,免费网购的时代将会结束。11月25日,国内B2C网站JD.COM商城宣布,即日起,39元以下订单收取5元运费,钻石和双钻石用户运费继续免费。"

此前,JD.COM一直免运费,JD.COM表示这是为了“确保配送服务质量”和“参考行业惯例”。业内人士指出,免运费一直是网购平台吸引消费者的主要手段之一。但是,免费配送也给电商企业带来了很大的压力。

据上述业内人士分析,在JD.COM商城,39元以下的订单很大一部分是图书和小电子产品。图书的毛利率大概在15% ~ 20%,小型电子产品的毛利率更低,大概在5%左右。所以对于电商来说,客单价(平均交易额)小的订单毛利几乎都贡献给了物流企业。

另据了解,JD.COM商城自2005年上线以来,连续五年营收增长率每年都保持在300%以上。2010年,JD.COM商城销售额达到102亿元,成为全国首家超百亿元的网上商城。然而,尽管扩张迅速,JD.COM仍未能实现盈利。因此,JD.COM商城此举被业内普遍认为是削减成本的举措,也有业内人士将其解读为JD.COM从“烧钱掠夺市场”转变为“降低成本,谋求利润”。

据信息时报记者了解,目前国内主流网购网站,大部分电商平台对免费配送都有一定的金额限制,只是门槛不同。

当当网相关负责人表示,当当网在很多B2C平台的免运费“门槛”较低,用户消费29元即可享受免运费服务;新蛋和凡客诚品把门槛定为99元;Samarso为购物满200元的顾客提供免费邮递服务。然而,在淘宝上,大多数客户必须自己支付运费,从10元到25元不等。

JD.COM商城放弃免运费后,亚马逊中国是国内唯一坚持自售商品免运费的线上综合商城。亚马逊中国总裁王汉华在接受信息时报记者采访时表示:“亚马逊中国投入了数十亿元,坚持自售产品免运费的原则。”

“在快递价格纷纷上涨的情况下,电商放弃全场免运费是可以理解的。但是,以后免运费门槛会越来越高吗?”对于JD.COM商城的调整,很多网友表示,平时购物基本可以达到39元内免运费的门槛,而现在39元内的限制比较小了。过一段时间会增加吗?只要企业做大了,就开始让消费者妥协。

也有网友在微博上说,JD.COM之前花了2亿元在央视的广告上,为什么不补贴给消费者呢?

此外,有网友表示,“物流配送是消费者购物体验中极其重要的一部分。如果能提高物流速度和服务,那么这个起步运费并不贵,但希望电商不要为了成本控制而牺牲用户体验。"

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